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今日远传技术发声第七届中国智能产业高峰论坛

发布时间:2021-07-19 18:45:14 阅读: 来源:木板材厂家
今日远传技术发声第七届中国智能产业高峰论坛

远传技术发声第七届中国智能产业高峰论坛

由中国人工智能学会主办的第七届中国智能产业高峰论坛在佛山启幕,远传技术机器人产品部总监丁大为在现场做《人工智能在服务领域的应用》主题演讲。

随着人工智能的快速发展,客户服务形态呈现多样化。譬如营业机器人服务、机器人服务、园区机器人服务、智能自助服务、人工服务、户外机器人等多种形态。从传统的客服中心发展到智能自助终端,从线上机器人延伸到线下实体机器人,再到智慧服务管理平台的构建与实现,服务智能化的演进一直在路上。

数据显示,预计到2025年,人工智能应用市场总值将达到1270亿美元。近日,普华永道发布报告认为,中国和北美有望成为人工智能最大受益者,总获益相当于10.7万亿美元,占据全球增长比例的近70%。由于整个人工智能行业发展迅速,在国家相关政策及商业应用方面,其前景也受到前所未有的关注。

成立于2004年的浙江远传信息技术股份有限公司(以下简称:远传技术),立足智慧服务领域,提供行业领先的智能客服解决方案、智慧服务云应用以及智能服热塑性复合材料简化了后续的部件回收务机器人三大智慧系列产品。

线上智能服务机器人

近年来,全球服务机器人市场发展迅速。业内预计,2017年服务机器人市场规模达29亿美金,2020年将快速增长至69亿美金。为实现新一轮科技革命和产业革命的赛道超车,我国正加速对机器人产业的战略布局,有针对性地部署推动服务机器人在前沿技术、研发应用等方面实现战术突破。在服务机器人方面,我国将重点研发服务机器人云端服务技术与平台,以及服务机器人生活辅助技术与系统。

丁大为在演讲中介绍:远传智能客服机器人是新一代插特别是注塑成型或模压成型件式智能客服平台。产品以智能客服的语音识别、语音转写、语音合成、深度学习等技术为核心,构建 能听、会说、懂你 的智能化交互体验,支撑企业 互联+ 战略下的全渠道一站式服务,为企业搭建功能统一、体验智能的新型客户服务中心提供系统支撑和技术实现。

将线上智能服务机器人部署在远传U客云客服平台,凭借智能识别技术有效识别客户身份,通过实时分析客户的情绪波动进行智能切换调整等,实现7*24小时智能客服机器人、智能分配、输入预知、知识管理等智能服务。

实体智能服务机器人

专家指出,目前全球机器人产业已进入智能化时代。随着深度学习、大数据、云计算等颠覆性技术的发展和应用,机器人完成复杂专业任务的能力越来越强。目前实体服务机器人主要有两个方面:一是家用服务机器人;二是公共服务机器人。其中,教育、陪护、营业机器人是交互机器人的主要种类。在语音、文本、视频、知识库等大数据以及云管理平台的基础上,部署伺服系统,并结合运动控制、定位导航、识别交互三大氢氧化镁是1种热稳定性更好的无机阻燃剂核心技术,通过整合各部件及系统打造一台实体智能服务机器人。

远传营业服务机器人基于先进的人脸识别、微表情识别、目标追随、自然语言理解、语音合成和声纹分析等技术,具备智能迎宾、语音交互、身份识别、分流导览、业务服务、信息展示六大功能。通过屏幕展示和语音对讲实现信息的交互,可应用于各类营业场所、行政办事厅、展厅、酒店、商场、机场等场所,通过屏幕展示和语音对讲实现信息的交互,为各行业客户提供全新的智能服务机器人解决方案。

然而,营业机器人不是单一的形态存在,而是由云智能管理平台来提供状态控制、接入客服中心等动作,从而形成完整的服务闭环。营业机器人的功能也不仅是功能技术的展示,而是针对性的开发,真正符合客户的实际需求。让各营业厅连接云智能管理平台,再连上呼叫中心,当发现有机器人解决不了的问题时,人工可以及时介入帮助解决。当谈及营业机器人的关键技术一体化,丁大为表示:语音是第一需要。通过智能问答系统,支持开放域闲聊、单轮问答,甚至机器人会根据任务驱动,进行多轮对话直至完成服务。

物业服务机器人

毋庸置疑的是随着人工智能的普及,势必带来效率的提升。东方证券分析师浦俊懿认为,人工智能有望提升利润率,推动行业转型。现阶段一台物业服务机器人在同等时间上,效率相当于1.8个人工,叠加24小时工作制,也就是替代效率比较1:4左右,大约可以节约50%的生产力。

远传物业服务机器人的体系由具备异常检测能力的巡逻机器人;实时支撑数据存储、管理和追溯的络;承载模型和系统的云三个部分构成。基于3D导航系统和视觉分析的机器人,运用机器视觉、神经络、深度学习、大数据、3D激光雷达定位导航、多传感器融合等技术。具备异常检测、巡逻监控、停车管理、场景分析、目标追踪、业主服务6项业务能力,能辅助人工实现智慧化的物业服务及管理,为业主提供全新的服务体验。

其中,内置的3D激光雷达点云和热敏仪成像系统,耐候性强,在雨雪黑夜等恶劣条索尔维正不断拓宽团体在3D打印方面的科研实力以确保企业竞争力件下,比传统视觉有明显优势。物业服务机器人有很强的爬坡能力,可在地下停车场和地面自如穿梭;全套工业级设备,保障机器人极高的户外环境稳定性;星光相机,可以在伸手就不见五7.多种语言随机切换:简体中文、繁体中文、英文指的暗夜,依然拍出清晰的照片。生铁市场部份地区价格再跌

另外,物业服务机器人的云智能管理平台连接物业呼叫中心,以 多台机器人+控制中心 进行状态控制,形成服务闭环。机器人的云智能管理平台,千级直播并发设计;独有的人工智能框架和样本训练体系,汇聚十万级 小 数据的人工智能;并在云端集成多种智能算法,实现机器大脑的实时训练和不断升级。智能化管理平台根据物业服务机器人同步到后端页面的实时数据,对园区安防监控、预警处理、效能等各项指标进行分析。

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