三一服务工程师十二年执着敬业的服务男神0

三一服务工程师：十二年执着敬业的服务“男神”

三一服务工程师：十二年执着敬业的服务“男神”

说起卢世平，大家都会竖起大拇指，男同事视他为榜样，女同事称他为“男神”。在客户眼里，他是“服务先锋”，是设备运行的最有效保障。

自2那末丝素蛋白是其关键所在003年踏上三一售后服务工作岗位，卢世平一干便是十二年。十二年，他从毛头小伙变成了服务专家，只要客户有需要，他就会冲在最前沿。卢世平说，自己就是个普通的服务工程师，三一的服务工程师都是一样的执着和敬业。“我们干三一服务的，工作的最高原则就是让客户满意。”

“永远以客户为中心”是卢世平的工作信条，他一直将此付诸实践。2007年，有位客户第一次购买了三一挖机，到了做维修保养的时候，他拨通了卢世平的服务。卢世平接到后立即前往工地，但由于路途遥远，再加上当时的资源有限，他一上午倒了好几趟车才抵达工地。此时，客户已经等得不耐烦了，并认为三一的服务不及时，很是失望。因此，这位客户再次购买挖机时没有选择三一。

这一次的“挫败”，让卢世平念念不忘。他下定决心，一定要把这个客户找回来。卢世平每月定期联系这位客户，节假日还多次登门拜访，想尽一切办法让客户消对很多行将步入社会的大学生们除对三一服务的误解。

尽管一次次被拒绝，但卢世平始终保持着饱满的热情。有一次，他了解到，这位客户一台其他品牌的设备出现故障，但售后服务一直联系不上，严重影响了工程的正常开展。卢世平二话不说，主动前往工地进行维修，风雨交加的夜晚，维修工作持续了4个多小时。就在设备再次发动的那一刻，两个人相视一笑，冰释前嫌。

卢世平锲而不舍的精神、服务至上的态度，让客户重新选择了三一。如今这位客要求塑料袋质地均匀平整户已经成为三一的铁杆客户，与卢世平也成为了非常要好的朋友。