官员的保满意透支了对群众的信服力

文/胡臣臣

日前，郑州市经开区明湖办事处书记张国际为了达到让拆迁户尽快拆除的目的，亲自写下了按有手印的“保证让你满意”证明，事后当事人房屋却被不明身份者拆除的事件。近日有关张国际的一段视频在微信朋友圈再次引起众多网友关注转发。视频中显示，张国际面对当事人称：“我解决问题就这点能力，你就是把我杀了剐了也就这点能力……”

众所周知，当前干群关系只紧张。干部上门与群众沟通，群众可能让你吃闭门羹；与群众讲道理讲得口干舌燥，群众听了可能无动于衷；为群众服务问心无愧，群众可能说你有自己心中的“小九九”。干群关系紧张之际，对干部的“不信任”是一些百姓维护自身权益时的先行表现。群众缘何不信任干部？无非是少部分贪官污吏滥用职权、以权谋私，损害群众的合法权益；一些干部“口不对心”、“暴力行政”，向群众保证时言之凿凿，待到履行承诺就“耍赖”。此些行为如何能不透支群众对干部的“信服力”。

为尽快达到拆迁目的的张书记，向拆迁户承诺“保满意”，有白纸黑字的证明并加盖手印，其拆迁决心和维护群众的合法权益在其激烈行为中凸显。既然张书记如此保证，群众不让其拆迁倒显得群众“小气”，卸下对官员防备的“外衣”，对官员“信服力”爆棚的群众让其拆迁了。但是，最终收到的结果却是张书记的耍赖，有“视频有真相”，“解决问题能力有限，杀了刮了也就这点能力……”耍起赖来，也透露着强硬。此事群众的肯定肠子都悔青了，内心独白“就不该相信官员，官字两个口，就是用来坑、蒙百姓的”。如是，更加恶化了干群关系，本来就弱的“信服力”再一次透支。

群众对干部的“信服力”是一步步建立起来的，“九层之塔，起于累土”，但是丧失“信服力”却是如“洪水溃堤”。笔者认为，作为官员应该一切从人民的利益出发，不应该为了自己的政绩而胡乱承诺一些“力所不能及”的事情，向群众开“空头支票”。一旦群众维护起自身权益来，却只能摊着手说“我也无能为力”，那“早干嘛去了”，不但损失了群众对自己的“信服力”，还损害了政府的“公信力”。（云南网评论频道 文/胡臣臣）

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