妈妈网房产电商新突破剖析成交运作模式

网房产板块电商初试水

从近期喜人的成交数据中，也反映了妈网房产板块目前的总体情况：论坛平台口碑传播向好、知名度和美誉度不断提升。对于房产客户主要表现在：第一，新增合作房产客户增多。其次，区域合作客户不断扩展，从广州各区房产客户向周边如清远、中山等区域扩张。再者，持续合作客户对妈网平台美誉度高。对于社区论坛网友用户来说，则是网友粘度增强、网友信赖度和归属感持续加深以及妈网回馈力度加大这三方面。

本地房产市场,一直都深受各大媒体关注。在房产电商领域,各大网络媒体更是无形中硝烟四起，搜狐焦点、新浪乐居、搜房、网易房产等都长年开展着大大小小的电商活动……妈网红房子自从2011年上线以来，经历了内容建设和网友基础资源储备的完善阶段，走到了这个以电商争夺为主战场的市场定位分岔口，究竟继续作为传统的以内容资讯为主打的网站平台，还是走商业化的营销路线？经过了一番探索，红房子选择了开始逐步试水具备自身特色的电商活动：它以房产论坛氛围和网友需求为基础依托，以内容和互动营销为基本形式，通过为网友一条龙跟进渠道沟通，为网友争取最大优惠和大胆反馈让利，达到最终双赢的成交局面。

今年7月，妈网红房子首次开展电商活动，此次是与中国美林湖代理商合作。截至8月初合作末期，妈网网友总成交套数30余套，这个成交数字远远超出电商项目计划书预期的十五套，已翻倍的成交超额实现目标销售量。

本次电商活动，摸着石头尝试中过河。妈妈网注重收集每一个用户的置业需求，后台建有团房数据库，每周新增数百条团房量。根据妈网网友置业需求数据库显示，妈网网友刚需购房数量过半，投资和改善型住房需求也占据很大比例，另外，还有小部分的高端置业需求，如度假别墅置业需求。电商项目开始的关键在于对内利用好固有的资源库和对外拓客。对内主要是在庞大的用户数据资源库中，根据房产项目特色，迅速锁定吻合的目标客户，配合线上和点对点定位跟进；对外则是通过线上和线下活动，用有竞争力的回馈和优惠方式吸引新客源。

妈网关注郊区置业的网友人数众多，对于投资度假性质小户型总价低的需求也很旺盛，在现有的客户资源平台上，具备了一定的成交基础。项目采用限时抱团团购形式进行，推出有竞争力的成交激励机制，通过团购优惠和线上有奖活动激活网友参与。抓准了用户需求这一点，不到两周，看房团线下活动的成交量就开始稳步增长，最后该电商项目厚积薄发，创下了单场就成交十余套的成绩。

电商项目资源方面，线下主要是太太看房团活动形式。线上宣传主要以房产楼市论坛、红房子频道、客户端官方平台等作为推广宣传的主要渠道。项目期间，通过实时跟踪看房团报名情况和下筹团购情况；进行项目预期成交数量实时比照，及时调整计划中的线上活动推广策略。除了投入线上硬广资源与看房团线下活动进行同步热推，该电商活动的网友对点跟进也是重要的环节，每一场看房团的网友，都以调查问卷、电话回访、站短提醒等全方位反馈跟踪成交状况。在项目过程中，既要满足即时反馈统计，又要最大程度照顾用户感受：所有的回访反馈数据以“最令人舒服”的方式收集，例如能够使用系统短信提醒就减少使用电话干扰的形式，最大程度保护网友的论坛使用体验，并通过一定的激励形式鼓励网友即时报告成交情况，锁定用户紧粘度。

厚积薄发成交惊人背后：O2O论坛模式造就“预料之中的惊喜”

万变不离社区运营的思路，房产电商出彩营销背后的模式，也是妈网O2O(线上到线下)论坛运营模式的一次深入实践。

社区的运营注重初期的氛围基因的培养、对网友需求的持续引导以及配合定位较吻合的线上线下活动。在这几个方面，今年以来房产板块都取得了明显效果。

在论坛氛围的培养上，在房产楼市板块精华帖量增多，网友交流讨论气氛浓厚。据房产论坛维护编辑反映，时常发现论坛好帖太多，推送选择无从下手。这是最普通的感受认识，体现在数据上，房产楼市论坛日均帖量数以千计，新开主题帖量日均近百条。妈妈网房产板块论坛的口号是“这里最多人在谈论房子“，如今看来，这一点有过之而无不及，现在妈网房产板块不仅是最多人在谈论房子，而且是最多真实需求用户，在谈论、交流、寻找他们的房子和家。

在对网友的需求引导上，主要是配合线上内容运营。妈网房产内容以小编原创最为吸引和独特，论坛和红房子频道推广的【小编踩盘】【周话题】【置业导购】【小编荐盘】等原创栏目深受网友欢迎，这些内容不仅提供了房产资讯来源，也提供了基础的讨论和交流氛围，这种交流讨论，以一种热烈分享的模式发生着，滋养着论坛板块源源不断的生命力。

有了信息分享，还要配合定位吻合的线下活动。线下活动主要是太太看房团。每周以两场看房团，每场看房团100人的数目统计，则妈网月均召集线下看房团人数800人次，可见妈网线下活动召集力巨大，这个数据还未把多线看房团计算在内。看房团主要是以线上召集、线下组织，后续线下回访，线上强化宣传的整体环节组成。太太看房团带给网友的体验是贴心、细致、服务到位的，根据看房团调查问卷反馈统计数据表明，99.5%网友对活动组织“非常满意”，98%网友表示将会继续参加妈网组织的看房团。

在移动互联网迅猛发展的行业背景下，妈妈网房产营销加入了新元素。依托广州妈妈网手机客户端、红房子官方微博微信传播手段，进行点对点深入传播，拓宽了交流平台。此外，今年开通的【红房子置业Q群】不断突破人数上限，目前有接近1000真实网友在群上实时交流房产信息和置业需求，成了又一个火热和有效的妈网房产线上交流平台。值得一提的是，新开发的手机应用APP妈妈圈开发上线以来，也给了房产板块强有力的平台支持，目前房产楼市板块发帖和跟帖网友，越来越多来自于移动手机端用户，提供了更为便捷的接触和传播手段。

首次试水房产电商取得如此佳绩，给妈网房产继续攀登新目标带来极大的信心。

妈妈网从亲子交流，扩展到生活消费的各个领域。这个渗透改变是随着每一个普通家庭阶段的演化发生的。房产也是生活消费的一部分，而且是一个举足轻重的部分，同样是妈妈网论坛网站的本地化消费服务的初衷。刚需房产消费，理所当然是家庭需求的一件大事；从刚需过渡到改善需求，同样是家庭住房需求演变的一个阶段；再者，从改善需求进化到投资度假，也是一个自然而必然的过程。妈妈网不断扩展各种需求资源，打通不同产品进入网友视线的渠道。刚开始主要以刚需房产产品主，近一年以看房团、电商团购等形式，搭建不同需求群体与开发商之间的平台，住宅类产品为主，投资度假的产品为辅，并且深入调研网友的需求，着意拓宽了广州各区和周边地区一手房源合作渠道，不断刷新优惠底线和拓宽回馈方式。

可以说，房产板块既是妈妈网拓展本地生活消费一个代表性案例,又是妈网引导多样本地生活消费的一个缩影。房产板块潜伏着数千万家庭看得见的置业需求，在蠢蠢欲动。挖掘好这些需求，不仅帮助妈网扩展本地化生活消费渠道，更帮助无数会员满足迫切的置业需求，使妈妈网真正成为他们日常消费、改变生活的可信赖、用得上的“万能”实用平台。

网友基础夯实基于论坛运营基础的本地化平台生机葱郁

房产频道是妈妈网的一个论坛外产品，但是依然依托强有力的论坛用户氛围和根基。深入了解和适应本地化房产消费习惯的基础上，妈网购房需求数据库收集近万份网友置业意向数据，并根据需求意向和区域分类，资源基础庞大。如今在论坛交流和分享中，更多的置业欲望和需求被挖掘出来。通过线上线下的紧密结合，网友对于妈网房产论坛的粘度持续增强，网友资源基础愈发地夯实。

而对于妈网来说，房产板块还在一个不断探索发展，在日新月异网络环境下，不断进步生长的年轻产品。但是，回归到最基本的初衷，引导本地化房产消费目标依然清晰。能够满足万千网友需求，享受“被信赖的感觉”，撇开一堆令人傲娇的数据之外，也许是一个网站论坛运营能够感性衡量得到的成功预兆。

妈网房产月成交量惊人

近期妈妈网房产频道试水房产电商，在市场份额取得的新突破，引发业界关注。

今年7月，广州妈妈网首次和中国美林湖合作，以买房抱抱团形式试水电商营销。在为期1个月的电商活动中，网友成交30余套，此销售业绩遥遥领先于同期合作的各大媒体网站，被开发商美誉为合作“好伙伴”。与此同时，上月底雅居乐锦官城电商开展首周就有两套成交，妈妈网是锦官城电商合作媒体中成交业绩保持领先的媒体，目前电商活动仍在进行中，后续需求还在不断被引爆中。

回顾妈妈网今年6-7月的看房团成交中，据不完全统计，越秀滨海珺城首次合作成交5套；

清远北部万科城成交6套；碧桂园天玺湾成交近10套；锦绣天伦单场成交5套，总成交近10套；富力金港城公寓成交超5套；保利高尔夫郡首次合作单场成交1套……这些数据，无论是单场成交量或是合作媒体拓客总成交量，都是令人欣慰的数字，尤其是对于非专门性的房产媒体，这样的成交量显示出惊人的难能可贵。根据每周出团的妈网太太看房团网友反馈数据显示，看房团网友对专线楼盘成交意向在80%以上，其中重度意向高达70%，跟进统计数据中，看房团归来后续成交者众。

网友成交数据不止于电商和看房团即时成交量，同样表现在网友各月的成交晒价数据上。根据红房子不完全统计，2013年5月份，49位妈网网友成交总金额为6976.8万；6月网友晒价中，72名网友晒出成交价，涉及的总成交金额将近1亿1千万；在七月成交晒价总结中，接近50名网友公开真实成交价，成交额高达6506万元。

以上案列和数据，反映着妈网网友房产购置需求需求持续旺盛，同时预示着妈妈网房产领域潜藏的巨大的需求能量。

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