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天资科技开放式呼叫中心系统

发布时间:2020-02-11 07:01:40 阅读: 来源:木板材厂家

深圳天资科技开放式呼叫中心系统(CALL CENTER)解决方案是面向运营商、企业、集成商以及政府等部门开发的增强型呼叫中心平台,它可以使集成商或最终用户在其平台上便捷进行二次开发,简单易操作。能方便地设置、管理各类呼叫中心基本服务和增值服务的功能,是新型的开放式呼叫中心产品。如长城宽带呼叫中心体系(北京总控中心、深圳、广州、成都、重庆、武汉、郑州等分呼叫中心) 在商业竞争日益激烈的今天,作为一个企业、政府部门或运营商,如何适应不同的客户需求、提高服务水平、提高用户满意度,在留住旧客户的同时吸引更多的新客户,如何在最小投资的情况下更好地加强与用户的沟通、更及时方便地为用户提供服务以及全方位提高企业的竞争力,是每个经营者时时刻刻都在考虑的问题。

目前许多企业已经采用了各种方式来提高服务质量,获得更多商机,例如采用呼叫中心、交互式语音应答系统(IVR) 、企业网站等等。这些系统的使用的确在相当大程度上帮助企业提高了服务的质量。然而,这些系统各有其不足之处,如有些呼叫中心需要大量话务员提供人工服务,交换式应答系统业务流程相对"固化"、按键输入界面不友好,企业网站只有具备 Internet网络的用户才能访问到等等。

天资科技开放式呼叫中心系统(CALL CENTER)解决方案,针对以前系统中存在的问题,最新研发出新的易操作的二次开发平台,语音识别,在同行业中技术优势脱颖而出。深圳市天资网络科技开发有限公司,始建于1993年,是中国最早的CTI(Computer Telephone Integration即计算机、交换、电话语音、数据处理等)专业高科技企业。公司本着“贵在精、专” 的原则,一直致力于CTI领域,勇立潮头,为捍卫中国CTI民族产业立下了汗马功劳。天资人将以“诚信”为根本,以争“第一”为目标,不断提升产品竞争力,同时努力做好完善售后服务、以“双赢”的战略为客户提供先进的产品和优质的服务。典型应用信息查询:*新产品介绍 *价格费用查询 *企业信息发布 *客户管理 *天气预报 *各类信息电话查询 *查询办事流程等 *订单查询电话服务:*电话投诉 *电话订货 *电话营销 *电话调查 *电话通知 *语音信箱 *电话回访 *电话办事登记 *办事状况查询 *电话委托 *电话交易 *统一消息等

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